Програма обліку ремонтів для сервісних центрів: кейс ServiceCenterSoft

ServiceCenterSoft — власний продукт RandomStar: програма обліку ремонтів для сервісних центрів і майстерень. Працює в браузері, продається за підпискою.

Задача

Майстерні потрібно приймати техніку, вести статуси ремонту, рахувати запчастини й заробіток майстрів, друкувати квитанції. Таблиць в Excel для цього швидко стає замало, а велика CRM — задорога й складна. Потрібна була проста програма, яку майстерня отримує готовою за кілька хвилин.

Що зроблено

• Програма для майстерні. Квитанції, статуси, кошторис на погодження, склад із залишками й постачальниками, заробіток і виплати майстрам, звіти про дохід і прибуток.
• Сповіщення клієнтам у Telegram — замість платних SMS.
• Окремий сайт для кожного клієнта. Майстерня отримує власну адресу й власну базу даних; пробний період — 14 днів.
• Біллінг. Рахунки з посиланням на оплату карткою через WayForPay, оплата переказом, акти, електронний підпис документів.
• Сайт продукту чотирма мовами та демо, відкрите без реєстрації.

Як це влаштовано

• Один код — багато клієнтів. Програма має одне ядро, а дані кожної майстерні лежать в окремій базі: клієнти не бачать одне одного, а оновлення виходить для всіх одразу однією командою.
• Новий клієнт — без ручної роботи. Майстер у адмінці сам створює адресу, сертифікат безпеки, базу й копію програми.
• Оплата керує доступом. Якщо підписку не оплачено, програма спершу нагадує, потім обмежує роботу; після оплати все відкривається само.
• Демо завжди чисте. Щоночі демонстраційні дані скидаються до початкового стану.
• Телефон — повноцінний екран. Програма й адмінка перевірені на ширині смартфона.

Результат

Продукт працює на servicecentersoft.com з живими клієнтами та оплатами. Його адмінка, біллінг, листи й резервні копії стали основою інших проєктів RandomStar — зокрема цього сайту.

Що з цього можна замовити

CRM або облікову програму під ваш процес — ремонт, оренда, запис клієнтів, замовлення, склад; онлайн-сервіс за підпискою з окремим кабінетом для кожного клієнта; рахунки, акти й оплату карткою на сайті; сповіщення клієнтам у Telegram.

Обговорити CRM або сервіс