Розробка Telegram-ботів

Telegram-бот — найкоротший шлях від події до людини: нове замовлення, заявка з сайту, оплата чи зміна статусу приходять у телефон за секунду, а відповісти чи натиснути кнопку можна прямо в чаті. Боти RandomStar щодня працюють у власних сервісах — тож і для вашої задачі беруться перевірені рішення, а не експерименти.

Що може бот

• Сповіщення. Нові замовлення й заявки, оплати, залишки на складі, статус ремонту чи доставки — клієнтам або вашій команді, замість платних SMS.
• Заявки й запис. Бот приймає звернення, записує на послугу, ставить уточнювальні питання й передає все в адмінку. Відповідь з адмінки приходить людині в той самий чат.
• Канал і розсилки. Автоматичні публікації за розкладом: добірки товарів, новини, нові позиції з вашої бази.
• Звіти. Щоденний підсумок продажів, лідів чи помилок — без входу в адмінку.
• Зв’язок із сайтом і CRM. Людина прив’язує свій акаунт на сайті до Telegram, а бот показує її дані й виконує дії кнопками: «Підтвердити», «Скасувати», «Стежити».
• Оплата. Бот надсилає рахунок із посиланням на оплату карткою через WayForPay і повідомляє, коли гроші надійшли.

Боти, що вже працюють

• LotRadar. Бот сервісу аукціонів Prozorro.Продажі надсилає нові лоти за фільтром користувача одразу, як вони з’являються. Під повідомленням — кнопки «Відкрити лот» і «Стежити»; за лотами, за якими стежать, бот повідомляє про зміну ціни, дат і результат торгів. Звичайне повідомлення боту стає заявкою в адмінці, а відповідь звідти повертається в чат.
• Канал @prozorro_radar. Той самий бот щодня сам публікує добірку свіжих лотів.
• ServiceCenterSoft. У програмі обліку ремонтів клієнти майстерні отримують у Telegram повідомлення про статус ремонту — замість SMS.

Як це влаштовано

• Вебхук, а не опитування. Telegram сам надсилає боту кожне повідомлення на захищену адресу із секретним ключем — відповідь миттєва, а сервер не навантажується зайвими запитами.
• Прив’язка акаунта без паролів. У кабінеті на сайті — кнопка «Підключити Telegram»: одноразове посилання відкриває бота, людина натискає «Start» — і чат прив’язаний.
• Обмеження Telegram враховано. Повідомлення йдуть через чергу: якщо Telegram просить зачекати, решта відправиться наступним заходом; якщо людина заблокувала бота, розсилка їй припиняється.
• Керування з адмінки. Токен бота, канал, хто підключився й скільки повідомлень пішло за добу — все видно й налаштовується в адмінці.
• Перевірки без ризику. Сценарії бота проганяються автоматичними тестами без справжньої мережі — нова правка не зламає те, що вже працює.

Як проходить робота

1. Сценарій. Що бот пише, які в нього команди й кнопки, звідки бере дані й куди передає — на одній сторінці.
2. Кошторис. Етапи, вартість і строк кожного; платите за прийнятий результат.
3. Тестовий бот. Ви перевіряєте сценарій у своєму Telegram ще до запуску.
4. Запуск. Бот на вашому акаунті й сервері; код і доступи передаються вам.
5. Підтримка. Нові команди, зміна текстів, оновлення сервера — за потреби.

Скільки коштує

Ціна залежить від сценарію: скільки команд і кнопок, чи потрібен зв’язок із сайтом, CRM або оплатою, чи є адмінка. Тому прайсу «від 999 грн» немає — після заявки й короткої розмови ви отримуєте кошторис саме вашої задачі.

Часті питання

Чий буде бот?

Ваш. Бот реєструється у @BotFather на вашому Telegram-акаунті, а після повної оплати код і доступи переходять до вас.

Де працює бот?

На сервері чи хостингу з HTTPS — вашому або новому, який допоможуть обрати й налаштувати.

Чи можна підключити бота до сайту, CRM або 1С?

Так: бот бере дані з вашої бази чи через API і може сам записувати в них заявки, замовлення й статуси.

Скільки часу займає розробка?

Залежить від сценарію: простий бот сповіщень — це одна задача, бот із кабінетом, оплатою й каналом — кілька етапів. Строк кожного етапу — у кошторисі.

Обговорити бота